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Questions fréquentes

Les réponses aux questions les plus courantes de nos clients.

01

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition. Suivez votre colis via notre partenaire 17TRACK ou dans votre espace "Mon compte".

02

Quels sont les délais de livraison ?

Livraison en France métropolitaine sous 3–5 jours ouvrables. Livraison offerte dès 50€ d'achat. Pour les commandes internationales, comptez 7–14 jours ouvrables.

03

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner tout produit non ouvert. Le remboursement est effectué sous 5–7 jours après réception du retour.

04

Comment gérer mon abonnement mensuel ?

Modifiez, suspendez ou annulez votre abonnement à tout moment depuis "Mon compte". Aucun engagement. Toute modification avant le 25 du mois est prise en compte pour le mois suivant.

05

Vos thés sont-ils vraiment naturels ?

Oui, sans exception. Aucun arôme artificiel, aucun additif, aucun colorant. Uniquement la feuille, transformée selon les méthodes traditionnelles chinoises.

06

Puis-je offrir un thé comme cadeau ?

Absolument. Notre Coffret Découverte Impériale est notre best-seller cadeau. Emballage cadeau disponible sur demande — mentionnez-le dans le champ message.